Consejos
HP+ y cartuchos compatibles: qué debes comprobar
18/08/2026
HP+ puede exigir consumibles HP originales durante toda la vida de la impresora. Te explicamos cómo saber si lo activaste, qué ajuste sí puede desactivarse y qué revisar antes de instalar un cartucho compatible.
Un cartucho compatible puede ser correcto para tu modelo y, aun así, la impresora puede rechazarlo. En algunos equipos HP el motivo no está en el cartucho, sino en una función activada durante la configuración o en la validación electrónica del chip.
> **Lo más importante:** HP+, Protección de cartuchos y seguridad dinámica son tres cosas distintas. Desactivar una de ellas no desactiva las demás.
## HP+, Protección de cartuchos y seguridad dinámica no son lo mismo
### HP+
HP+ es un servicio que se ofrece durante la configuración de determinadas impresoras. Para activarlo se necesita una cuenta HP, conexión permanente a Internet y aceptar el uso exclusivo de tinta o tóner HP original durante toda la vida útil de la impresora.
Si HP+ ya se activó, HP no ofrece un procedimiento para quitarlo después. Cancelar Instant Ink, eliminar la impresora de una aplicación o restablecer los servicios web no elimina esa condición.
### Protección de cartuchos
La Protección de cartuchos vincula un cartucho HP original con la impresora en la que se instala. En modelos compatibles con esta opción puede desactivarse para instalaciones futuras, pero un cartucho que ya quedó protegido no se desbloquea al cambiar el ajuste.
### Seguridad dinámica
La seguridad dinámica comprueba el chip o circuito electrónico del consumible. HP indica que los cartuchos con chips que no sean HP pueden no funcionar o dejar de hacerlo después de una actualización de firmware. Es un mecanismo distinto de HP+ y también puede existir en impresoras estándar.
## Cómo saber si HP+ está activo
Comprueba estas señales antes de comprar o instalar un compatible:
- Durante la primera configuración aceptaste expresamente activar HP+.
- La impresora te pidió iniciar sesión con una cuenta HP y mantenerla conectada a Internet.
- En tu cuenta o aplicación HP aparece la impresora asociada a HP+.
- El modelo termina en una letra **e**. Suele indicar que el equipo podía optar a HP+, pero por sí solo no demuestra que el servicio llegara a activarse.
> Si no recuerdas qué elegiste durante la instalación, confirma el estado en tu cuenta HP o consulta a HP indicando el modelo y el número de serie. No conviene deducirlo solo por el nombre de la impresora.
## Si todavía no has activado HP+
En los modelos que permiten elegir durante la puesta en marcha:
1. Lee la pantalla de activación antes de continuar.
2. Si quieres utilizar consumibles compatibles, elige la opción para omitir HP+ o continuar con la configuración estándar.
3. No aceptes la activación de HP+ pensando que podrás quitarla más adelante.
4. Termina la instalación normal y comprueba la referencia exacta de cartucho que utiliza tu impresora.
Los nombres de los botones cambian según el modelo y la versión de la aplicación. La decisión importante es continuar sin activar HP+ cuando esa opción todavía está disponible.
## ¿Se puede desactivar HP+ después de activarlo?
No existe un método oficial para desactivar HP+ una vez que ha quedado activado en la impresora. En ese caso, el equipo requiere consumibles HP originales durante su vida útil.
Estas acciones no equivalen a desactivar HP+:
- Cancelar una suscripción de Instant Ink.
- Desinstalar la aplicación HP.
- Quitar y volver a añadir la impresora a la red.
- Restablecer o eliminar los servicios web.
- Desactivar la Protección de cartuchos.
## Lo que sí puedes desactivar: Protección de cartuchos
> Este ajuste solo sirve para la función **Protección de cartuchos**. No elimina HP+ ni garantiza que cualquier consumible vaya a ser aceptado por la seguridad dinámica.
### Desde la pantalla de la impresora
En los modelos con pantalla táctil, la ruta habitual es:
1. Abre **Configuración**.
2. Entra en **Ajustes de consumibles** o **Configuración de suministros**.
3. Busca **Protección de cartuchos**.
4. Selecciona **Desactivado** y confirma.
La denominación y la ruta pueden variar. Si el menú no aparece, consulta el manual de tu modelo o utiliza el servidor web de la impresora.
### Desde el navegador mediante el servidor web de la impresora
1. Busca la dirección IP de la impresora en el menú de red o imprime un informe de configuración.
2. Con un ordenador o móvil conectado a la misma red, escribe esa IP en la barra del navegador.
3. Si se solicita, introduce la contraseña de administración o el PIN indicado por el equipo.
4. Abre **Sistema** o **Configuración** y entra en **Suministros**.
5. Cambia **Protección de cartuchos** a **Desactivado**.
6. Pulsa **Aplicar** y reinicia la impresora si el propio equipo lo solicita.
## Si el cartucho ya aparece como protegido
Desactivar la función no libera los cartuchos que ya fueron protegidos. HP indica que esos consumibles quedan vinculados al equipo original. El cambio evita que la impresora proteja de la misma forma los cartuchos que se instalen después.
## Qué hacer si un compatible no es reconocido
1. Anota el mensaje exacto que aparece en la pantalla o en la aplicación.
2. Comprueba el modelo completo de la impresora y la referencia del consumible.
3. Verifica si HP+ está activo; no lo confundas con Instant Ink.
4. Retira el cartucho con la impresora encendida siguiendo el manual, comprueba que no conserva precintos y vuelve a colocarlo firmemente.
5. No limpies el chip con líquidos ni raspes sus contactos.
6. Consulta la versión de firmware y comunica si el fallo apareció justo después de una actualización.
7. Si el error continúa, contacta con nosotros antes de comprar otro consumible.
El texto del error da una pista útil: **cartucho protegido** suele apuntar a la Protección de cartuchos; un aviso sobre **chip**, **cartucho no reconocido** o **consumible no HP** puede estar relacionado con la identificación electrónica, el firmware o una referencia incorrecta.
## Datos que necesitamos para ayudarte
Envíanos esta información desde la página de [contacto](/contacto):
- Modelo completo de la impresora, incluido el sufijo final.
- Referencia del cartucho instalado.
- Foto clara del mensaje de error.
- Versión de firmware, si puedes consultarla.
- Indicación de si aceptaste HP+ o utilizas Instant Ink.
Con esos datos podemos comprobar la referencia y evitar pruebas a ciegas.
## Preguntas frecuentes
### ¿Cancelar Instant Ink desactiva HP+?
No. Instant Ink es una suscripción de consumibles y HP+ es una condición vinculada a la impresora tras activarla. Cancelar una no elimina la otra.
### ¿Una impresora cuyo modelo termina en “e” tiene HP+ activo?
No necesariamente. La “e” suele identificar equipos aptos para HP+, pero la activación depende de la elección realizada durante la configuración.
### ¿Desactivar la Protección de cartuchos garantiza que funcione cualquier compatible?
No. Solo cambia esa función concreta. La referencia debe ser correcta y la impresora puede utilizar además seguridad dinámica.
### ¿Conviene desactivar las actualizaciones de firmware?
No recomendamos hacerlo de forma general: las actualizaciones también corrigen fallos y problemas de seguridad. Si una actualización coincide con el rechazo de un consumible, anota la versión y consulta el soporte del fabricante y del vendedor.
## Fuentes oficiales consultadas
- [Preguntas frecuentes de HP+](https://www.hp.com/us-en/printers/hp-plus/faq.html)
- [Configuración de impresoras HP+](https://support.hp.com/in-en/document/ish_5098782-5098911-16)
- [Protección de cartuchos HP](https://support.hp.com/us-en/document/ish_6008009-6008052-16)
- [Seguridad dinámica de HP](https://support.hp.com/us-en/document/ish_7979074-7978920-16)
